2002年，黄道庆师傅应聘来旅游学院从事后勤维修工作。按照规定，每个维修工都配备一个工具包和11件日常维修工具。几年过去了，旅游学院后勤服务中心并没有为个人增配新的工具，而黄师傅工具包的重量却从最初的6斤增至20斤。他的工具包简直就如同一个小仓库，除维修工具外还装有各种零配件。长年累月背着这样一个超重工具维修包，使得原来4cm宽的背带缩成一根细条，这个超重工具包是黄师傅的标致，也是旅游学院后勤服务中心倡导工作要“五到”的产物。

所谓“五到”即心到、眼到、手到、脚到、口到。这些在工作中缺一不可。后勤工作繁杂、琐碎，不仅需要有精湛的技术，更需要有强烈的工作责任心。有了这样一颗对后勤工作服务的心才能在工作中时时留心，处处注意。

旅游学院后勤服务中心维修部的工作流程是学生先到所在楼楼管值班室报修，由楼宇管理员通知维修师傅到报修学生房间维修，所以维修师傅是根据楼宇管理员报修的项目带相应的工具和材料进行维修作业。而黄师傅每次去维修都要背着他那超重工具包，这样在维修的同时，也可以随时帮助同学们做些力所能及的工作，更让工具包里齐全的配件发挥其作用。在维修之余，黄师傅时常收集一些看似无用的，用时难找的小木块、木条、废角铁之类的维修辅料放在他20斤中的工具包里面，正是这些辅料解决了不少维修中的燃眉之急。这也是“心到”所发挥的作用。

黄师傅不仅做事“心到”，而且还 “眼到”。黄师傅曾当过兵，在部队不仅掌握了一门水电维修技术，更主要的是养成了办事不拖沓的良好作风，只要眼睛看到的活，从来不分内外，维修车间的小凳子、挂衣架之类的物品都是他抽时间用废料制成的，对于其他部门员工求助维修个人电器、工具之类的活从来都是有求必应，他主要负责维修的2号公寓，维修量一直较大，但每次他维修完毕回岗位待命时看到其他工友还未回来，总要过去看看是否需要帮忙。

黄师傅可贵之处是做起事情从来不“单打一”。有一次在维修的时候，有同学说房间有老鼠，他听了后不但没有把这清理老鼠的工作推给清洁部，而是跟同学一起把老鼠赶出房间，老鼠赶走后，他还把房间的线路检查一遍，以免发生老鼠咬破电线而造成的安全隐患。

如果眼到、手到、脚到，很多后勤人都可以做到，那么“口到”则是他在后勤中起到表率的作用，现在的学生都为80后，物质生活比较优越，容易忽视一些安全用电，节约用水的生活常识。针对这情况，黄师傅在维修的间隙经常向同学门宣传这方面的生活常识。对于个别同学对后勤部分维修材料收费不理解的态度，黄师傅也协助楼宇管理员反复向同学们解释，通过沟通让同学们认识到在设施使用中需要多加爱护。

黄师傅虽是旅游学院后勤服务中心维修部中年龄最大的一位同志，但在工作上一直不甘落后，从来不叫苦叫累。今年五月的一天因劳累过度突然病倒在工作岗位上，在医院住院3天治疗出院后，在身体尚未完全康复的情况下又扑在岗位上，想想这么多年他的为人处事和工作态度，大家都深为感动。像黄师傅这样的人，旅游学院后勤服务中心还有很多，他们确实没有做出什么惊天动地的大事，而是在后勤这个平凡的岗位上默默无言的努力工作，踏踏实实地点滴奉献，才保证了学院教学和师生生活的正常进行。

我们的后勤需要这样的人，我们的社会同样需要这样的人！

文：旅院后勤 冀青云

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